Как восстановить пароль на Госуслугах


Как восстановить пароль на Госуслугах, если его забыл? Такое может произойти с каждым. Поэтому на государственном сайте есть процедура восстановления секретного кода доступа. Она достаточно проста, но потребует наличия под рукой документов удостоверяющих личность.

Быстрая навигация:

Как восстановить пароль на Госуслугах;
Требования к паролю;
Что делать, если пароль не соответствует требованиям безопасности;
Что делать, если не удалось восстановить пароль.



Восстановление пароля на Госуслугах. Инструкция

1. На странице ВХОДА >> нажмите «Я не знаю пароль».

2. В пустое поле введите мобильный телефон или электронную почту.

 

3. Далее система попросит ввести номер одного из документов:

  • Паспорт РФ;
  • СНИЛС;
  • ИНН.

Внимание! Эти дополнительные сведения потребуются, если у Вас стандартная или подтвержденная учетная запись на Госуслугах. Если Вы еще не заполняли свои личные данные на сайте, то у Вас еще упрощенная учетная запись. В этом случает дополнительные документы для восстановления пароля не потребуются.

4. Если Ввы установили в профиле секретный вопрос (это можно сделать в разделе «Настройки учетной записи»), после выбора способа восстановления пароля появится страница с контрольным вопросом. Если вопрос не задавали — переходите к следующему пункту.

5. Далее нужно подтвердить, что Вы человек, а не робот. Поставьте галочку.

6. На телефон (или электронную почту, если Вы ее вводили) будет отправлен код для восстановления пароля. Введите его в пустое поле.

7. Вам предложат придумать новый пароль. Обратите внимание, что он должен соответствовать требованиям Госуслуг. Подробнее об этом ЗДЕСЬ >>

8. Если Вы не хотите придумывать код самостоятельно, нажмите на вкладку «Сгенерировать». Шифр появится автоматически, скопируйте его и введите вместо нового пароля.

9. В завершении Вы снова попадете на страницу входа в Госуслуги. Введите свой логин (номер телефона, почта или СНИЛС) и новый пароль.

Требования к паролю

В личном кабинете Госуслуг хранится конфиденциальная информация. Это номер паспорта, ИНН, документы о рождении детей, номер водительского удостоверения, финансовые реквизиты. Нельзя, чтобы подобная информация попала в руки злоумышленников. Сохранность данных – первая задача портала Госуслуг. Со стороны владельцев аккаунтов государственный сайт тоже требует бдительности. Поэтому есть ряд требований при составлении пароля.


1. Он должен быть не менее 8 знаков.

2. Содержать латинские буквы (английская раскладка клавиатуры Shift + Alt или Shift + Ctrl).

3. Обязательно иметь сочетание заглавных (больших A, B, C, D и др.) и строчных (маленьких a, b, c, d и др ) латинских букв.

4. Необходимо также добавить цифры (1,2,3,4 и др) и знаки пунктуации: !?,.+:=;-/<_>”$%^&()@[]{|}`~ Не используйте символы: * и #

Подробнее о требованиях к паролям для Госуслуг читайте в нашей ИНСТРУКЦИИ >>

Что делать, если пароль не соответствует требованиям безопасности Госуслуг

Бывает система не пропускает придуманный код. Для этого есть несколько причин:

1. Не соответствие требованиям безопасности. Для того чтобы придумать правильный пароль, он должен содержать все пункты:

• Длина 8 или больше символов;
• Иметь цифры и спецсимволы;
• Содержать заглавные и строчные латинские буквы.

Все неучтенные пункты будут подсвечены красным, как показано на фото. Чтобы исправить, добавьте недостающие символы в свой секретный код.

Важно! При составлении пароля переключитесь на английскую раскладку клавиатуры (Shift + Alt или Shift + Ctrl). Все символы (буквы, цифры, знаки) вводите только на этой раскладке! Если Вы напишите, например цифры на русской раскладке, возможно, система не пропустит такой шифр!

2. Сбой в системе. На Госуслугах часто проходят технические обновления. В это время портал может не правильно работать. Даже сгенерированный самим сайтом пароль может не устроить систему. Подождите какое-то время и повторите попытку ввода. 

Есть также одна хитрость. Нажмите «Сгенерировать пароль» и удалите из него какой-нибудь символ. Важно, чтобы знаков оставалось не менее 8! Скопируйте «урезанный» код и вставьте его во второе поле. Нажмите «Готово». Возможно, все получится!



Что делать, если не удалось восстановить пароль

1. У Госуслуг есть телефоны горячей линии, куда можно позвонить с любым вопросом:

• Телефон для звонков по России (бесплатно) 8 800 100-70-10;
• Звонки из-за границы +7 495 727-47-47;
• С сотовых телефонов 115.

2. Обратитесь в один из Центров поддержки пользователей. Найти их можно нажав на кнопку, как показано на картинке.

Центры расположены в большинстве населенных пунктов России. Их список опубликован в Интернете на специальной КАРТЕ >> При обращении возьмите паспорт РФ, СНИЛС и телефон (номер должен совпадать с номером, указанным при регистрации).